Tutti odiano FineWven
Due settimane fa Apple ha presentato i suoi nuovi smartphone ed è stata annunciata una decisione importante per quanto riguarda i materiali del case. Le fondine in pelle non vengono più prodotte, invece il materiale chiamato FineWoven è progettato per fornire una “leggera lucentezza e una morbida sensazione simile alla pelle scamosciata”.
Ma questo non piace agli utenti: ormai ci sono molti post e video sui social media e canali come YouTube che odiano assolutamente il materiale e gli status ad esso associati. Il famoso sito di tecnologia il bordo Lo riassume in un linguaggio semplice e scrive che le custodie sono “miserabili”: “Le nuove custodie e accessori FineWoven per iPhone di Apple sono semplicemente terribili.” Puoi leggere sentenze simili dure su molti altri siti Web e blog.
La nuova custodia in twill di Apple per iPhone 15 (Pro) testata da The Verge
Reclami sull’Apple Store
Le recensioni critiche non significano automaticamente che i clienti vedano sempre le cose nello stesso modo. In questo caso sì. I clienti tornano sempre più spesso negli Apple Store e vogliono indietro le loro custodie. Altri non sono sicuri e hanno domande sulla durabilità e sulla costruzione fisica. Una delle principali critiche a FineWoven è che tende a causare graffi, apparentemente permanenti.
Le critiche sono arrivate anche a Cupertino e Apple ha ora inviato una nota ai suoi negozi. Questo messaggio informa i dipendenti su come rispondere alle domande importanti dei clienti 9to5Mac Metti le mani avanti.
“Potresti ricevere domande dai clienti su come appare il tuo nuovo materiale FineWoven, come si indosserà nel tempo e come prendertene cura”, afferma il messaggio. Il sito web di Apple lo spiega in questo modo: “Apple sa che tutti odiano FineWoven e i lavoratori del commercio al dettaglio sopportano il peso maggiore delle lamentele”.
“Puoi dire ai clienti che FineWoven è realizzato in tessuto di cotone di alta qualità con una sensazione morbida e resistente simile alla pelle scamosciata”, ha continuato Apple. I dipendenti del negozio possono dire ai clienti che le fibre possono cambiare nel tempo e “comprimersi durante il normale utilizzo”.
Nel frattempo Apple afferma che alcuni graffi possono scomparire con il tempo – ma questo non sembra convincente. Apple rileva inoltre che anche la pelle mostra un’usura simile nel tempo. Infine, i dipendenti Apple dovrebbero offrire i seguenti suggerimenti per la pulizia di FineWven:
- Immergere un panno privo di lanugine in acqua pulita
- Pressatelo finché non sarà leggermente umido
- Strofinare delicatamente il panno sulla superficie FineWven per un minuto
- Apple presenta le nuove custodie FineWoven per iPhone 15, sostituendo le custodie in pelle
- Utenti e tester esprimono forti critiche ai nuovi materiali
- Problema comune: FineWven è soggetto a graffi permanenti
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