ancora un cattivo servizio per la nuova SIM Evolution quando i clienti sono offline

Nessuna pace per i clienti CoopVoce passato alla nuova SIM Evolution. Dopo l’inefficienza dell’estate e di qualche settimana fa, da ieri, diversi clienti lamentano la totale mancanza di rete o segnale 4G per i propri utenti.

Uno dei report di utenti che non dispongono di una rete o hanno accesso solo al 3G

L’anomalia è durata circa un paio d’ore nella tarda mattinata di ieri, e dalla tarda giornata di oggi si è ripresentata ed i clienti sono ripartiti inviaci alcune segnalazioni e si riversano nei canali social dell’operatore per lamentarsi del problema e chiedere spiegazioni.

Bacheca FB CoopVoce

Alcuni post pubblicati sulla pagina Facebook ufficiale di CoopVoce

Questo non è un cattivo servizio online ORA (su cui si affida CoopVoce), ma sembra chiaro che tutto dipende dalla nuova piattaforma che implementa Accento per la gestione dei servizi, ad esempio MVNO completo.

Dopo un altro problema che riguarda i clienti, potrebbe essere il momento per CoopVoce di rilasciare una comunicazione pubblica e spiegare cosa sta succedendo.

Come al solito, puoi raccontarci la tua esperienza e che lo stesso problema si verifica nei commenti alla fine dell’articolo. Monitoreremo la situazione, sperando che l’intera gamma di servizi venga ripristinata il prima possibile.

Aggiornare. Oltre alle segnalazioni di tentativi di contattare gli utenti interessati da interruzioni, questi sono assenti o la chiamata viene interrotta.

Volevamo anche fare due tentativi mirati a due numeri diversi CoopVoce (con SIM Evolution) e siamo riusciti a trovare un’interruzione di riga subito dopo la composizione (nei nostri due test abbiamo utilizzato iliad SIM e FastWeb nella rete TIM, e il risultato non cambia).


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